+36 1 510 0042
H-P 8:00-18:00 (munkanapokon)

Általános felhasználási feltételek

Érvényes: 2026. augusztus 05-től.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a FAST HUNGARY Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1., Prologis Park Budapest-Sziget II DC1 épület; cégjegyzékszám: 13-09-101809; nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága; adószám: 13324405-2-13; e-mail: info@fasthungary.hu; telefonszám: +36/ 23 330 830; tárhelyszolgáltató adatai: Pux S.r.o. [Cégjegyzékszám: 26915545; Székhely: Křenová 69, 602 00 Brno, Cseh Köztársaság] - a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett [www.sencor.hu] oldalon elérhető szolgáltatásainak igénybe vevője (a továbbiakban: Ügyfél vagy Vásárló) általi használatának feltételeit tartalmazza. Szolgáltató és Ügyfél / Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek.

A Szolgáltató, mint a sencor.hu online kereskedelmi portál üzemeltetője fenntartja jogát a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató rövid felhívás formájában tájékoztathatja Felhasználóit, amelyet a sencor.hu erre a célra szolgáló felülete, a Szolgáltató által küldött hírlevél vagy valamennyi Felhasználónak a Saját fiókjában megadott e-mail címre küldött értesítés tartalmazhat. Ilyen esetekben az ÁSZF módosított változata megjelenik az oldalon. A Felhasználó jogosult a módosított ÁSZF ellen tiltakozni, amint arról a Szolgáltató tájékoztatta.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1 SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Társaság cégneve: FAST HUNGARY Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

A Társaság rövidített cégneve: FAST HUNGARY Kft.

Székhely és levelezési cím: 2310 Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1. (Prologis Park Budapest-Sziget II DC1B épület).

Telefonszám: +36/ 23 330 830

E-mail cím: info@fasthungary.hu

Cégjegyzékszám: 13-09-101809

Nyilvántartó bíróság megnevezése: Budapest Környéki Törvényszék, mint cégbíróság

Adószám: 13324405-2-13 

1.2 AZ ALÁBBI FOGALMAK A JELEN ÁSZF-BEN A KÖVETKEZŐK SZERINT ÉRTELMEZENDŐK:

Eladási ár: a Szolgáltató által eladásra kínált Termék tényleges eladási ára, a Termék vételára beleértve az ÁFA-t és további esetleges adókat (vételár), amely magyar forintban értendő.

Felhasználó: az a 16. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki a sencor.hu oldal tartalmához hozzáfér.

Fizetendő végösszeg: a Kosárérték, valamint a Megrendeléshez kapcsolódó szállítási díj, utánvét díj és egyéb alkalmazandó díjak együttes összege, amelyet a Vásárló a Megrendelés leadásakor köteles megfizetni.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Gyártó: a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 4. § 8. pontjában meghatározott gyártó.

Kereskedelmi Értesítés: minden olyan, elektronikus kommunikációs eszközön keresztül küldött értesítés (például: e-mail, sms, web értesítés stb.), amely általános és tematikus információt tartalmaz a korábban vásárolt termékekhez hasonló, vagy azokat kiegészítő termékekről. Információt nyújt azokról a Termékekről és Szolgáltatásokról, amelyeket a Vásárló a „Saját fiók/Kosár” szekcióban helyez el.

Korábbi Ár: árcsökkentés alkalmazása esetén a Szolgáltató megjeleníti a Weboldalon eladásra kínált Termék korábbi árát (áthúzott ár). A korábbi ár a Szolgáltató által az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napnál nem rövidebb idő alatt a Szolgáltató által a Weboldalon eladásra kínált Termékek vonatkozásában alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti. Ha az árcsökkentés mértéke fokozatosan növekszik, akkor a korábbi ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti, az árcsökkentés nélküli ár.

Kosár: a Weboldal azon funkciója, amelyben a Felhasználó a megvásárolni kívánt Termékeket és szolgáltatásokat elhelyezheti a Megrendelés leadását megelőzően. A Kosár használata regisztráció nélkül is lehetséges. A Kosárba helyezett Termékek nem minősülnek megrendelésnek és nem eredményeznek foglalást vagy szerződéskötést. Amennyiben a Kosárba helyezett termékeket és szolgáltatásokat a Saját Fiókkal rendelkező Ügyfél a Kosárba helyezés időpontjában nem kívánja megrendelni, azokat figyelemmel kísérheti a Szolgáltatótól kapott Kereskedelmi Értesítéseknek köszönhetően.

Kosárérték: egy Megrendelésben szereplő, a Szolgáltatótól megrendelni kívánt Termékek bruttó vételárának (Eladási árának) összege, csökkentve az Ügyfél / Felhasználó által jogszerűen felhasznált kedvezménykuponok, és/vagy promóciók és/vagy vásárlási utalvány értékével. A Kosárérték nem tartalmazza a szállítási díjat, az utánvét díját, valamint az esetlegesen külön felszámított egyéb szolgáltatási díjakat. Mindazonáltal ez utóbbiak a Fizetendő Végösszeg részeként a Kosárétéken kívül külön feltüntetésre kerülnek.

Megrendelés: az Ügyfél / Felhasználó által a Weboldalon kiválasztott Termékekre vonatkozó vételi ajánlat, amelyet a Vásárló a rendelési folyamat lezárásával küld meg a Szolgáltató részére. A Szerződés a Szolgáltató elfogadó visszaigazolásával jön létre. A Vásárló a Megrendelés teljesítéséig jogosult a Szerződést módosítani, illetve törölni a megrendelt terméklistáról a terméket.

Saját fiók: az Ügyfél a sencor.hu oldalon regisztráció útján Saját fiókot hozhat létre neve, e-mail címe és jelszó megadásával, de lehetősége van regisztráció vagy Saját fiók nélküli rendelés leadására is. Vendégként történő vásárlás esetén Saját fiók nem jön létre. Ez esetben a Vásárló a Megrendelésével kapcsolatos dokumentumokat és tájékoztatásokat a Megrendelés során megadott e-mail címre kapja meg. A Saját fiók áttekinthető formában tartalmazza az Ügyfél által a regisztráció során és a megrendelése leadásakor megadott adatokat, információkat, valamint a Megrendelések adatait, rendelésszámát, számláit, jótállási dokumentumait és egyéb kapcsolódó dokumentumait. A Felhasználó a regisztráció során és az Ügyfél / Vásárló a megrendelés leadásakor köteles valós adatokat megadni. A Felhasználó felelős azért, hogy az általa megadott adatok megfelelnek a valóságnak, illetve a teljesség és az időszerűség követelményének. Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó/Ügyfél által megadott adatok köre nem valós elemeket tartalmaz, jogosult az Ügyfél Saját fiókjához való hozzáférését korlátozni, illetve az Ügyfelet / Vásárlót a sencor.hu használatából kizárni. A Szolgáltató jogosult az Ügyfél Saját fiókjához való hozzáférését korlátozni, illetve az Ügyfelet / Vásárlót a sencor.hu használatából kizárni abban az esetben is, ha az visszaélésszerűen használja a sencor.hu platformot, illetve annak a szolgáltatásait.

Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között a Weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások értékesítése/megvásárlása tárgyában a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint, a Szolgáltató és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre. A szerződéskötés nyelve: magyar. A Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A megkötött szerződés külön írásbeli szerződésként nem kerül iktatásra, azonban a Megrendelés adatai és a Megrendelés leadásakor hatályos, illetve az Ügyfél / Vásárló által elfogadott ÁSZF dátuma alapján a Szerződés tartalma a Szolgáltató által visszakereshető.

Tartalom: minden olyan adat és/vagy információ (beleértve kép, ábra, logó, grafikai elem, videó, fájl, szöveg, dizájn), amely a Weboldalon látható és hozzáférhető; – minden olyan e-mail és/vagy egyéb üzenet által tartalmazott adat és/vagy információ, amelyet a Szolgáltató a Vásárlónak elektronikus kommunikációs eszközön keresztül küld; – a Szolgáltatóval partneri kapcsolatban álló harmadik félre, valamint az általa nyújtott szolgáltatásra (futárszolgálat) vonatkozó adatok, információk, árak.

Termékek és Szolgáltatások: minden olyan, a Weboldalon szereplő, a Szolgáltató által eladásra kínált termék és/vagy szolgáltatás, amely vonatkozásában az Ügyfél / Vásárló a Weboldalon a megrendelését leadhatja. A Termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, a Termék használatára vonatkozó utasításokat a Termék információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy a Termék részletes tényleges tulajdonságait a használati utasítás tartalmazza. A Termékhez tartozó használati utasítás minden esetben az Ügyfél / Vásárló részére átadásra kerül.

Ügyfél: az a Felhasználó, aki a sencor.hu oldalon regisztrál, felhasználói fiókkal rendelkezik (a továbbiakban: Saját fiók) – elfogadva ezáltal a sencor.hu Általános Szerződési Feltételeit. Természetes személyek esetén a regisztráció feltétele a 16. életév betöltése.

Vállalkozás: természetes személy, jogi személy, jogi személyiség nélküli szervezet - ideértve a külföldi székhelyű vállalkozás magyarországi fióktelepét is -, aki, illetve amely önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével összefüggő célok érdekében jár el, ideértve a Szolgáltatót is.

Vásárló: az az Ügyfél vagy Felhasználó, aki a sencor.hu oldalon a Saját fiókon keresztül, vagy Saját fiók létrehozása nélkül vendégként megrendelést adott le. Természetes személy esetén feltétel a 16. életév betöltése, illetve a törvényes képviselő hozzájárulásának beszerzése (kivéve a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe tartozó kisebb jelentőségű vásárlást).

Weboldal vagy Webáruház: a www.sencor.hu weboldalon található online kereskedelmi áruház.

1.3 AZ ÁSZF HATÁLYA

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.sencor.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon keresztül történik. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed továbbá azokra a Fogyasztónak minősülő és Fogyasztónak nem minősülő Felhasználókra, Ügyfelekre, illetve Vásárlókra, akik a Weboldalt használják, Megrendelést adnak le, illetve akikkel Termékre vonatkozó az adásvételi vagy ahhoz kapcsolódó járulékos szerződés létrejön.

2. A SZERZŐDÉS ELEKTRONIKUS ÚTON TÖRTÉNŐ MEGKÖTÉSE

2.1 A MEGRENDELÉS FOLYAMATA

2.1.1. REGISZTRÁCIÓ

A Megrendeléshez a Felhasználó a Weboldalon található Regisztráció menüpont alatt Saját fiókot hozhat létre a neve, e-mail címe és jelszó megadásával vagy lehetősége van Saját fiók létrehozása nélküli vásárlásra is. Saját fiók létrehozásához szükséges egy valós e-mail cím, név és egy választott jelszó megadása.

Az Ügyfél a Saját fiók regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Tájékoztatót megismerte és elfogadja.

A Szolgáltató a Felhasználó, Ügyfél és a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott jogalapok, célok és feltételek szerint kezeli.

Az Ügyfél illetve Felhasználó felelős azért, hogy olyan e-mail címmel regisztráljon a weboldalra, illetve olyan e-mail címet adjon meg, amelynek használatára jogosult. Az Ügyfél jogosult arra, hogy regisztrációját bármikor törölje.

A Szolgáltatót az Ügyfél/Felhasználó által tévesen, pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semmilyen felelősség nem terheli.

Az adatbeviteli hibákat a regisztrált Ügyfél a Saját fiókjában javíthatja.

Vendégként történő vásárlás esetén az adatbeviteli hibák javítását a Vásárló az ügyfélszolgálat részére történő bejelentéssel kezdeményezheti.

Ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti vagy illetéktelen személyek számára nem a Szolgáltatónak felróható okból megismerhetővé válik, a Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért. Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél általi megváltoztatásából eredő kárért, hibáért nem terheli felelősség.

Az Ügyfél felel a Saját fiókjába történő belépésért és a belépéshez szükséges jelszó meghatározásáért, megadásáért, valamint annak harmadik személy részére történő esetleges továbbításáért, hozzáférhetővé tételéért. Az ezekből eredő mindennemű felelősség az Ügyfelet terheli. A Saját fiókból leadott megrendelésért és az ahhoz kapcsolódó minden, ügyféloldali tevékenységért a Saját fiók tulajdonosa felel, ezáltal a Szolgáltató felelősségét kizárja.

2.1.2 MEGRENDELÉS LEADÁSA

A Weboldalon keresztül az Ügyfél / Felhasználó / Vásárló elektronikus úton Megrendelést adhat le akképpen, hogy a kiválasztott Terméket a Kosárba helyezi, illetve megadja a Megrendelés teljesítéséhez szükséges szállítási és számlázási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési és átvételi módot. Megrendelés leadása regisztráció és Saját Fiók létrehozása nélkül is lehetséges. Ez esetben a Vásárló a Megrendelésével kapcsolatos dokumentumokat és tájékoztatásokat a Megrendelés során megadott e-mail címre kapja meg. Az adatbeviteli hibákat a regisztrált Ügyfél a Saját fiókjában javíthatja, míg Vendégként történő vásárlás esetén az adatbeviteli hibák javítását a Vásárló az ügyfélszolgálat részére történő bejelentéssel kezdeményezheti.

A Termék Kosárba tevése nem jelenti a Megrendelés véglegesítését vagy a Termék lefoglalását.

Az Ügyfél / Felhasználó / Vásárló jelen ÁSZF elfogadását követően a Megrendelés gombra kattintva kezdeményezheti a Megrendelés véglegesítését. Az Ügyfél / Vásárló a rendelési folyamat lezárásával és a „Megrendelés” gombra kattintással kötelező érvényű vételi ajánlatot tesz a kiválasztott Termékek megvásárlására. A Megrendelés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása még nem jelenti a Megrendelés elfogadását és a Szerződés létrejöttét. A Szerződés a Szolgáltató által küldött elfogadó visszaigazolás Ügyfél részére történő hozzáférhetővé válásával jön létre.

A Megrendelés véglegesítésével és leadásával az Ügyfél / Vásárló kijelenti, hogy az általa megadott, a vásárláshoz szükséges adatok megfelelnek a valóságnak, illetve hozzájárul és tudomásul veszi, hogy azokat a Szolgáltató kizárólag a Megrendelés teljesítése céljából felhasználja, kezelje, különösen, hogy szükség esetén, a Szolgáltató felvegye a kapcsolatot a Vásárlóval a megadott elérhetőségek bármelyikén.

Vásárló a megrendelés leadásakor köteles valós adatokat megadni. A Vásárló felelős azért, hogy az általa megadott adatok megfelelnek a valóságnak, illetve a teljesség és az időszerűség követelményének.

A Megrendelés leadásával a Vásárló vállalja, hogy az általa megjelölt fizetési módon a Megrendelés ellenértékét megtéríti, ennek elmaradása esetén a Megrendelés teljesítését a Szolgáltató megtagadhatja.

Vásárló a Megrendelés teljesítéséig jogosult a Szerződést módosítani, illetve törölni a Saját Fiókján keresztül – a Kosárba helyezett terméklistáról a termék a „törlés” gomb segítségével bármikor törölhető. A Szerződés módosítására, illetve törlésre írásos formában is lehetősége van a Vásárlónak, ezt megteheti e-mail útján, a Szolgáltató által feltüntetett levelezési címen keresztül.

2.1.3 MEGRENDELÉS BEÉRKEZÉSÉNEK ÉS A MEGRENDELÉS ELFOGADÁSÁNAK VISSZAIGAZOLÁSA, SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A Vásárló által leadott Megrendelés a Vásárló ajánlatának minősül. A megrendelés leadását követően a Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja a Megrendelés beérkezését. Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a Megrendelés beérkezését igazolja, és nem minősül a Megrendelés elfogadásának.

A Szolgáltató és a Vásárló közötti Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a Megrendelés elfogadását. Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelést elutasítja, a felek között Szerződés nem jön létre, és a Szolgáltató az esetlegesen már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

A Termék futárszolgálat részére történő átadásáról és a szállítás várható idejéről szóló értesítés a már létrejött Szerződés teljesítéséhez kapcsolódó tájékoztatásnak minősül.

Amennyiben a megrendelés elfogadásáról vagy elutasításáról szóló visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 2 munkanapon belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A megrendelés és az elektronikus visszaigazolások akkor tekintendők megérkezettnek, amikor azok a címzett számára hozzáférhetővé válnak. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre különösen a 2013. évi V. törvény és a 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.

2.1.4. Fizetés

A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el: online bankkártyás fizetés, banki átutalás és utánvét.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes megrendelések esetén — különösen technikai, kockázatkezelési, fizetési, szállítási vagy csalásmegelőzési okból — bizonyos fizetési módokat ne tegyen elérhetővé, illetve más fizetési mód választását tegye lehetővé.

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés a Szolgáltató fizetési szolgáltató partnerének rendszerén keresztül történik. A Szolgáltató nem kezeli a Vásárló teljes bankkártyaadatait. A bankkártyaadatok megadása és kezelése a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési felületén történik.

A Szolgáltató nem felel a Vásárlónál felmerülő olyan többletköltségekért, amelyek a Vásárló által választott fizetési módból, a Vásárló számlavezető vagy kártyakibocsátó bankjának díjaiból, árfolyamából, devizaátváltási gyakorlatából vagy egyéb feltételeiből erednek.

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a fizetés teljesítéséhez szükséges adatok pontosak legyenek, és a választott fizetési mód igénybevételéhez szükséges fedezet, jogosultság vagy engedély rendelkezésre álljon.

A Szolgáltató jogosult a megrendelést elutasítani, ha:

  • az online fizetést a kártyakibocsátó pénzintézet vagy a fizetési szolgáltató nem engedélyezi;
  • a tranzakció technikai vagy egyéb okból nem teljesíthető;
  • a Vásárló által megadott adatok valótlanok, pontatlanok vagy hiányosak;
  • a megadott adatok nem teszik lehetővé a megrendelés teljesítését;
  • a fizetés teljesítése a Szolgáltatónak fel nem róható okból meghiúsul.

Amennyiben a fizetés sikertelen, és a megrendelés ellenértéke nem érkezik meg a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni vagy a megrendelést törölni.

2.1.5. Kuponok és vásárlási utalványok

A sencor.hu webáruházban kizárólag olyan kupon, kedvezménykód vagy vásárlási utalvány használható fel, amelyet a FAST HUNGARY Kft., illetve a sencor.hu webáruház bocsátott ki, vagy amelynek felhasználását a Szolgáltató az adott kampány feltételei között kifejezetten engedélyezte.

A kuponok és kedvezménykódok felhasználási feltételeit minden esetben az adott kampányhoz, kuponhoz vagy utalványhoz kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza. Ilyen feltétel lehet különösen az érvényességi idő, a minimum rendelési érték, a termékkategória szerinti korlátozás, az összevonhatóság, valamint az egy Vásárló által felhasználható kuponok száma.

A Szolgáltató megtagadhatja a kupon, kedvezménykód vagy vásárlási utalvány elfogadását, ha az lejárt, érvénytelen, nem a Webáruházban történő felhasználásra került kibocsátásra, vagy a Vásárló annak felhasználására nem jogosult.

Jogosulatlan vagy hibás kuponhasználat esetén a Szolgáltató a kedvezményt törölheti, és a Vásárlót tájékoztathatja a megrendelés kedvezmény nélküli, illetve jogszerűen alkalmazható kedvezménnyel csökkentett áron történő teljesítésének lehetőségéről. Ha a Vásárló ezt nem fogadja el, a megrendelés elutasítható vagy törölhető.

Amennyiben a Vásárló a megrendelés ellenértékét már megfizette, és a megrendelés e pont alapján nem teljesül, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

2.1.6. Hibás ár

Amennyiben a Webáruházban valamely Termék ára nyilvánvalóan tévesen kerül feltüntetésre, a Szolgáltató nem köteles a Terméket a hibás áron értékesíteni.

Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, továbbá minden olyan, a Termék piaci értékéhez, jellegéhez vagy általánosan ismert árszintjéhez képest feltűnően aránytalan ár, amelyről a Vásárló számára is felismerhető, hogy téves feltüntetés eredménye.

Hibás ár észlelése esetén a Szolgáltató a Vásárlót tájékoztatja, és lehetőséget biztosíthat arra, hogy a Vásárló a Terméket a helyes áron rendelje meg. Amennyiben a Vásárló ezzel nem kíván élni, a megrendelés nem kerül elfogadásra, illetve a már leadott megrendelés törlésre kerül.

Ha a Vásárló a hibás áron leadott megrendelés ellenértékét már megfizette, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

2.1.7. Visszatérítés

A Szolgáltató a Vásárló részére visszatérítést teljesít különösen az alábbi esetekben:

  • ha a Vásárló jogszerűen eláll a szerződéstől;
  • ha a megrendelés a Szolgáltató által nem teljesíthető;
  • ha a megrendelés hibás ár, sikertelen fizetés, jogosulatlan kuponhasználat vagy más, az ÁSZF-ben meghatározott ok miatt elutasításra vagy törlésre kerül, és a Vásárló a megrendelés ellenértékét már megfizette;
  • ha a visszatérítést jogszabály vagy a jelen ÁSZF más rendelkezése előírja.

Jogszerű vásárlói elállás esetén a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül téríti vissza a Vásárló által megfizetett összeget. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazon fizetési mód alkalmazásával történik, amelyet a Vásárló az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből a Vásárlót többletköltség nem terheli.

Online bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint az eredeti bankkártyás tranzakció visszatérítéseként történik a fizetési szolgáltatón keresztül.

Banki átutalással teljesített fizetés esetén a visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlára történik.

Utánvéttel teljesített fizetés esetén a visszatérítés banki átutalással történik a Vásárló által megadott bankszámlára, kivéve, ha a felek ettől eltérő, jogszerű visszatérítési módban állapodnak meg.

Amennyiben a Szolgáltató a Vásárló által megrendelt termék szállítását nem tudja teljesíteni, erről a Vásárlót tájékoztatja. Ha a megrendelés ellenértéke már kiegyenlítésre került, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti.

2.1.8. Külső hivatkozások

A weboldal tartalmazhat olyan hivatkozásokat, amelyek a Szolgáltató által nem üzemeltetett weboldalakra vezetnek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen külső weboldalak tartalmáért, működéséért, adatkezeléséért, illetve az azok használatából eredő károkért. A külső weboldalak használatára az adott weboldal saját felhasználási feltételei és adatkezelési tájékoztatója irányadó.

3. SZÁMLÁZÁS

A Weboldalon feltüntetett termékárak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót, valamint környezetvédelmi termékdíj-köteles termékek esetén a környezetvédelmi termékdíjat. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási díjat, az utánvét díját vagy egyéb, a megrendelés során külön feltüntetett költséget, kivéve, ha a Webáruház kifejezetten eltérően jelzi.

A Szolgáltató a megrendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számla tartalmazza különösen a megvásárolt termékek megnevezését, vételárát, a fizetési módot, valamint a jogszabályok által előírt egyéb adatokat.

A megrendelés ellenértékének előzetes megfizetése önmagában nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató előlegszámlát állít ki; a számlázás a hatályos adózási és számviteli szabályok szerint történik.

Online bankkártyás fizetés esetén a Vásárló teljes bankkártyaadatait a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. A bankkártyaadatok megadása és kezelése a fizetési szolgáltató biztonságos fizetési felületén történik. A Szolgáltató a fizetés teljesítésével összefüggésben kizárólag a tranzakció teljesítéséhez és nyilvántartásához szükséges adatokat, így különösen a fizetési státuszt és a tranzakció azonosítóját kezelheti.

A Vásárló felel azért, hogy a számla kiállításához szükséges adatokat pontosan, hiánytalanul és a valóságnak megfelelően adja meg. Hibás vagy hiányos adatszolgáltatás esetén a Szolgáltató a számla módosítását vagy javítását a hatályos jogszabályok keretei között, az adott eset körülményeinek figyelembevételével tudja teljesíteni. A Szolgáltató nem köteles olyan számlamódosítást teljesíteni, amely jogszabályba ütközik, vagy amely a teljesítés tényleges körülményeivel nem egyeztethető össze.

A Szolgáltató a számlát papír alapon, illetve amennyiben elektronikus számlázást alkalmaz, elektronikus úton bocsátja a Vásárló rendelkezésére. Papíralapú számla esetén a számla a megrendeléshez kapcsolódó kísérő dokumentumokkal együtt kerül átadásra vagy megküldésre.

Amennyiben a Vásárló a számlát vagy a megrendeléshez kapcsolódó kísérő dokumentumokat nem találja, erről írásban tájékoztathatja a Szolgáltató ügyfélszolgálatát. A gyors ügyintézés érdekében a Vásárlónak célszerű megadnia a rendelési azonosítót, a vásárláskor használt e-mail címet, valamint a számlázási adatokat.

4. SZÁLLÍTÁS

A Szolgáltató a megrendelt Terméket szerződött szállítási partnerei útján a Vásárló által a Megrendelés során megadott magyarországi szállítási címre kézbesíti. A Szolgáltató szállítást kizárólag Magyarország területén belüli címre vállal.

A szállítást végző partnerek a nagy méretű és/vagy nagy tömegű Termékeket kizárólag a szállítási címen található első zárható bejárati ajtóig, társasház esetén a lépcsőház bejáratáig szállítják. A szállítási díj nem tartalmazza a Termék emeletre szállítását, helyszíni mozgatását, beemelését, üzembe helyezését, bekötését, csomagolásbontását vagy bármely további kapcsolódó szolgáltatást, kivéve, ha a Szolgáltató az adott szolgáltatást a Webáruházban külön, kifejezetten elérhetővé teszi.

Amennyiben a szállítást érintő különleges körülmény áll fenn — így különösen megközelítési nehézség, kapukód, portaszolgálat, behajtási korlátozás vagy egyéb, a kézbesítést befolyásoló körülmény — a Vásárló köteles azt a Megrendelés leadásakor a megjegyzés rovatban feltüntetni, vagy arról a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni.

A Szolgáltató gondoskodik a megrendelt Termék jellegének megfelelő csomagolásáról, valamint a megrendeléshez kapcsolódó kísérő dokumentumok Vásárló részére történő rendelkezésre bocsátásáról.

A Megrendelés leadásának folyamata során a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Vásárlót a szállítás költségéről és a Termék kiszállításának várható időpontjáról. A szállítás várható időpontjára vonatkozó tájékoztatások a futárszolgálatok és egyéb közreműködők adatai alapján kerülnek megadásra, ezért azok tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató törekszik a megjelölt szállítási határidők betartására, azonban a várható kézbesítési időpont módosulhat. A jelen rendelkezés nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat, különösen a késedelmes teljesítéshez kapcsolódó jogokat.

Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a Termékkel kapcsolatos kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy a Terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Vásárló bízta meg, és azt nem a Szolgáltató ajánlotta, a kárveszély a Termék fuvarozó részére történő átadásakor száll át a Vásárlóra.

Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató által üzemeltetett átvételi ponton történő személyes átvételt választja, a Szolgáltató a megrendelt Termék átvételére 7 munkanapos határidőt biztosít. Amennyiben a Vásárló a Terméket a rendelkezésre álló határidőn belül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a Vásárlót az átvétel elmulasztására figyelmeztetni. Ha a Vásárló a figyelmeztetés ellenére sem veszi át a Terméket, a Szolgáltató jogosult a Megrendelést törölni, illetve a szerződéstől elállni. Amennyiben a Vásárló a Megrendelés ellenértékét már megfizette, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

A Vásárló köteles a kézbesítést, illetve átvételt követően késedelem nélkül ellenőrizni, hogy a csomagolás sértetlen-e, valamint, hogy a kézbesített Termék mennyisége és a kívülről észlelhető állapota megfelel-e a Megrendelésben foglaltaknak. Amennyiben a Vásárló a csomagoláson, a Terméken vagy a kézbesített mennyiségen sérülést, hiányt vagy eltérést észlel, köteles azt a Szolgáltató ügyfélszolgálata felé haladéktalanul jelezni.

A jelen pontban foglalt ellenőrzési és jelzési kötelezettség nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat.

5. TERMÉKEK FELETTI TULAJDONJOG ÁTSZÁLLÁSA

A Termék feletti tulajdonjog a vételár teljes megfizetésével és a Termék Vásárló részére történő birtokba adásával száll át a Vásárlóra. A vételár teljes megfizetéséig a Termék a Szolgáltató tulajdonában marad.

6. JÓTÁLLÁS

Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásra köteles a Weboldalon általa értékesített új tartós fogyasztási cikkek tekintetében a Korm. rendelet szerinti fogyasztók felé.

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek felsorolását a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet tartalmazza.

A jótállási kötelezettség azt a vállalkozást terheli, amely a jogosulttal kötött szerződés alapján a Termék értékesítésére köteles.

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében kötelező jótállásra jogosultnak minősül a Ptk. szerinti Fogyasztó, továbbá az a mikro-, kis- vagy középvállalkozás, amely a Terméket szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárolja meg.

A Szolgáltató – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelettől függetlenül - a jogszabály alapján kötelező jótállással érintett termékeken túlmenően, önkéntes jótállásként valamennyi, a Webáruházban értékesített Termékre – a 6.2. pontban foglalt kivételek figyelembe vétele mellett - 2 év jótállást vállal, feltéve, hogy a Vásárló Fogyasztónak minősül, vagy olyan a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- vagy középvállalkozás, amely a Terméket szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárolja meg.

A jelen pont szerinti önkéntes jótállás nem terjed ki azokra a Vásárlókra, akik a Terméket szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében vásárolják meg.

6.1. A jótállás időtartama

6.1.1. Az önkéntes jótállás időtartama – minden Termékre, ide nem értve a 6.2. pontban felsoroltakat:

  • a Termék árától függetlenül 2 év.

6.1.2. A kötelező jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre:

  • 10.000,- Ft-ot elérő, de 250.000,- Ft-ot meg nem haladó eladási árú Termék esetén 2 év;
  • 250.000,- Ft-ot meghaladó eladási árú Termék esetén 3 év.

A fenti jótállási időtartamok nem érintik a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és egyéb jogokat.

A jótállási idő a Termék Vásárló részére történő átadásának napján kezdődik. Ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, a jótállási idő az üzembe helyezés napján kezdődik. Ha a Vásárló a Terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, a jótállási határidő kezdő időpontja a Termék átadásának napja.

A Termék kijavítása esetén a kötelező jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

6.2. Alkatrészek, tartozékok, fogyóeszközök és kopó-fogyó elemek

A Szolgáltató által vállalt 2 éves önkéntes jótállás nem terjed ki azokra az alkatrészekre, tartozékokra, fogyóeszközökre és kopó-fogyó elemekre, amelyek rendeltetésszerű használat mellett természetüknél fogva elhasználódnak, rendszeres cserére szorulnak, vagy amelyek élettartama a használat gyakoriságától, intenzitásától, módjától, illetve a karbantartás megfelelőségétől függ.

Ilyen alkatrésznek, tartozéknak, fogyóeszköznek vagy kopó-fogyó elemnek minősülhet különösen:

  • HEPA szűrő;
  • levegőszűrő, vízszűrő, szűrőbetét;
  • porzsák;
  • kefe, kefehenger, oldalkefe;
  • penge, vágófej, borotvafej;
  • tömítés;
  • izzó, világítótest;
  • akkumulátor vagy elem, amennyiben annak kapacitáscsökkenése rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás következménye;
  • egyéb, a Termék használati útmutatója vagy terméktájékoztatója alapján rendszeres cserére vagy karbantartásra szoruló alkatrész, tartozék vagy fogyóeszköz.

A fenti kizárás nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy — amennyiben az adott alkatrészre, tartozékra vagy fogyóeszközre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik — kötelező jótállási jogait.

A jelen pont szerinti kizárás nem alkalmazható, ha a hiba oka bizonyíthatóan gyártási, anyag- vagy összeszerelési hibára vezethető vissza, és nem a rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás következménye.

6.3. Jótállási jegy

A Szolgáltató jótállási jegyet bocsát a Vásárló rendelkezésére, főszabály szerint a Termékhez kapcsolódó kísérő dokumentumokkal együtt.

A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Vásárló rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

A jótállási jegy hiánya esetén a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal — így különösen számlával vagy nyugtával — érvényesíthetők.

A jótállásból eredő jogok érvényesítése nem tehető függővé a Termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatásától.

6.4. A jótállási igény érvényesítése

A Vásárló jótállási igényét választása szerint a Szolgáltatónál, valamint a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Vásárló:

  • kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy
  • a szerződésszegés súlyához igazodva (i) – azon termékek kivételével, amelyekre kizárólag a Szolgáltató által önként vállalt jótállás vonatkozik - megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy (ii) elállhat a szerződéstől (azon termékek tekintetében is, amelyekre kizárólag a Szolgáltató által önként vállalt jótállás vonatkozik), ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalata, vagy e kötelezettségének nem tud megfelelő, észszerű határidőn belül, illetve a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt (különösen ismételt vagy súlyos teljesítési hiba okán).

A hibás árut a kijavítás vagy kicserélés érdekében a kötelezett rendelkezésére kell bocsátani. A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki.

A Vásárló a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a jótállási igény kötelezettjének megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a jótállásra kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A Vásárló a hiba felfedezését követően késedelem nélkül, legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül köteles a hibát közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult (Vásárló) felelős.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatosan felmerült költségek a jótállás kötelezettjét terhelik. Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat (Vásárlót) terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a jótállási kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

6.5. Három munkanapon belüli csereigény

Ha a Vásárló a Termék meghibásodása miatt az átadástól vagy — ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végezte — az üzembe helyezéstől számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató a vételárat visszatéríti.

6.6. Javítás, csere és vételár-visszatérítés

Ha a jótállási időtartam alatt a Termék meghibásodása során megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a Terméket 8 napon belül kicserélni.

Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.

Ha a Termék kijavítására a kijavítási igény Szolgáltató részére történő közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a Terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni.

Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.

Ha a jótállási időtartam alatt a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a Terméket 8 napon belül kicserélni.

Ha a Termék kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 8 napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.

A jelen alpontban foglaltak rendelkezéseit elektromos kerékpárra, elektromos rollerre nem kell alkalmazni.

6.7. A jótállás alóli mentesülés esetei

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a Termék Vásárló részére történő átadását követően keletkezett, így különösen, ha a hibát:

  • szakszerűtlen üzembe helyezés okozta, kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végezte, vagy ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza;
  • rendeltetésellenes használat vagy a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása okozta;
  • helytelen tárolás vagy helytelen kezelés okozta;
  • nem megfelelő karbantartás, tisztítás vagy a használati útmutatóban előírt rendszeres csere elmulasztása okozta;
  • rongálás, külső behatás, elemi kár vagy természeti csapás okozta;
  • természetes elhasználódás, kopás vagy a fogyóeszköz rendeltetésszerű használatból eredő élettartamának lejárta okozta.

6.8. Kapcsolat a szavatossági jogokkal

Ugyanazon hiba miatt a Vásárló kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont egy adott hiba miatt a Vásárló egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Szolgáltató kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igény

A jelen jótállási rendelkezések nem érintik a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, elállási vagy egyéb fogyasztói jogokat.

7. ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Fogyasztó az elállási jogát a Termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Több Termék szolgáltatásakor, ha az egyes Termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az elállási határidő attól a naptól számított 14. nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó Terméket átveszi. Több tételből vagy darabból álló Termék esetén az elállási határidő az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától számított 14. nap elteltével jár le.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha a Szolgáltató az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a 12 hónapos meghosszabbodás időtartama alatt megadja a tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

A Fogyasztó elállási jogát az elállási nyilatkozatminta felhasználásával, az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal, vagy a Szolgáltató által biztosított online elállási bejelentő felületen keresztül gyakorolhatja.

Az online elállási bejelentő használata nem kötelező; a Fogyasztó elállási jogát e-mailben vagy postai úton tett egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.

Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét tartós adathordozón, így különösen e-mailben, haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó részére.

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A Termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató nem köteles átvenni az utánvéttel vagy portósan visszaküldött küldeményt, illetve olyan küldeményt, amelynek átvétele a Szolgáltató számára közvetlen költséggel járna.

Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul. A Fogyasztót a visszatérítési mód alkalmazásából eredően többletköltség nem terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Fogyasztó felel a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A Szolgáltató a jogszabályi elállási jog gyakorlását nem tagadhatja meg önmagában amiatt, hogy a Fogyasztó a Termék csomagolását felbontotta vagy a Terméket kipróbálta. A jelen rendelkezés nem érinti az elállási jog alóli, jogszabályban meghatározott kivételeket.

7.1. A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát különösen:

  • szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha a szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a Fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével, valamint annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszíti elállási jogát;
  • olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, az elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  • olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Termék tekintetében;
  • olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, így különösen fogkefe, szájzuhany, borotva, fülbe dugós fülhallgató vagy más, hasonló higiéniai rendeltetésű Termék esetén;
  • olyan Termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele esetén, ha a Fogyasztó az átadást követően a csomagolást felbontotta;
  • hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  • nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  • nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, továbbá a Szolgáltató a Fogyasztó részére visszaigazolást küldött.

7.2. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: FAST HUNGARY Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely és levelezési cím: 2310 Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1. (Prologis Park Budapest-Sziget II DC1 épület)

E-mail: info@fasthungary.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Megrendelésszám:
  • Termék megnevezése:
  • Szerződéskötés időpontja:
  • Átvétel időpontja:
  • Fogyasztó neve:
  • Fogyasztó címe:
  • Fogyasztó e-mail címe:
  • Visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám, amennyiben a visszatérítés banki átutalással történik:
  • Kelt:
  • Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:

7.3. A TERMÉK ÁTVÉTELÉTŐL SZÁMÍTOTT 15–60. NAP KÖZÖTTI ÖNKÉNTES VISSZAKÜLDÉSI GARANCIA

A jogszabályon alapuló 14 napos elállási jogon túlmenően a Szolgáltató önkéntes visszaküldési garanciát biztosít a Fogyasztó részére a Termék átvételét követő 15–60. nap közötti időszakban.

Az önkéntes visszaküldési garancia a Szolgáltató által önként vállalt többletjogosultság, amely nem érinti a Fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy egyéb fogyasztói jogokat.

A Fogyasztó az önkéntes visszaküldési garanciát a 7.2. pont szerinti elállási nyilatkozatminta felhasználásával, a Szolgáltató által biztosított online bejelentő felületen, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. A nyilatkozatból egyértelműen ki kell tűnnie, hogy a Fogyasztó a 15–60. nap közötti önkéntes visszaküldési garanciát kívánja igénybe venni.

Az önkéntes visszaküldési garancia kizárólag akkor gyakorolható, ha a Termék:

  • használatlan;
  • sértetlen, hibátlan, karcolásmentes;
  • tiszta, szagmentes, elszíneződéstől és szennyeződéstől mentes;
  • hiánytalan, valamennyi eredeti tartozékával, dokumentumával és kiegészítőjével együtt kerül visszaküldésre;
  • eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre, azzal, hogy a normál felbontással járó kisebb csomagolási sérülés önmagában nem zárja ki az önkéntes visszaküldési garancia érvényesítését.

Nem minősül elfogadható állapotnak különösen a szakadt, ázott, hiányos vagy súlyosan sérült csomagolás, a hiányzó tartozék, a használt, beüzemelt, szennyezett, karcos, sérült vagy hiányos Termék.

Az önkéntes visszaküldési garancia nem gyakorolható különösen:

  • a 7.1. pontban meghatározott, jogszabályi elállási jog alóli kivételek körébe tartozó Termékek esetében;
  • higiéniai vagy egészségvédelmi okból zárt csomagolású Termékek esetében, ha a csomagolást a Fogyasztó az átadást követően felbontotta;
  • fülhallgató, borotva, fogkefe, szájzuhany és más hasonló higiéniai rendeltetésű Termék esetében, ha a zárt csomagolás felbontásra került;
  • porszívó, robotporszívó vagy más háztartási gép esetében, ha a Terméket a Fogyasztó beüzemelte, kipróbálta vagy használta;
  • szoftverrel, alkalmazással, felhasználói fiókkal vagy aktiválási kóddal összekapcsolt Termék esetében, ha a Fogyasztó a Terméket nem állította vissza gyári állapotba, nem törölte róla a személyes adatait, vagy nem választotta le azt saját felhasználói fiókjáról;
  • akkumulátorok, alkatrészek, tartozékok, fogyóeszközök és kopó-fogyó elemek esetében, így különösen HEPA szűrő, levegőszűrő, vízszűrő, szűrőbetét, porzsák, kefe, kefehenger, oldalkefe, penge, vágófej, borotvafej, tömítés, izzó, elem vagy hasonló termék esetén;
  • ha a Fogyasztó a Termék visszaküldésének közvetlen költségét nem vállalja.

A Terméket a Fogyasztó az alábbi címre küldheti vissza:

FAST HUNGARY Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

2310 Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1.

Prologis Park Budapest-Sziget II DC1 épület

A 15–60. nap közötti önkéntes visszaküldési garancia esetén a Termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató nem köteles átvenni az utánvéttel vagy portósan visszaküldött küldeményt, illetve olyan küldeményt, amelynek átvétele a Szolgáltató számára közvetlen költséggel járna.

A Szolgáltató a visszaküldött Terméket annak beérkezését követően ellenőrzi. Amennyiben a Termék megfelel az önkéntes visszaküldési garancia feltételeinek, a Szolgáltató a Termék vételárát visszatéríti a Fogyasztó részére.

A 15–60. nap közötti önkéntes visszaküldési garancia alapján történő visszatérítés banki átutalással történik, kivéve, ha a Szolgáltató és a Fogyasztó ettől eltérően állapodnak meg. A Szolgáltató a visszatérítést a Termék ellenőrzését követően teljesíti.

A 15–60. nap közötti önkéntes visszaküldési garancia alapján a Szolgáltató nem téríti vissza a szállítási díjat, az utánvét díját, valamint az egyéb, a Fogyasztó által választott többletszolgáltatások díját, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A Fogyasztó köteles megőrizni a Termék vásárlását igazoló számlát vagy a megrendelés azonosításához szükséges egyéb dokumentumot. A Szolgáltató jogosult a jogosultság ellenőrzése érdekében a számla, a rendelési azonosító vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentum bemutatását kérni.

A számla hiánya önmagában nem zárja ki az önkéntes visszaküldési garancia igénybevételét, ha a vásárlás és a jogosultság a Szolgáltató nyilvántartása alapján egyértelműen azonosítható. Amennyiben a vásárlás vagy a jogosultság nem azonosítható, a Szolgáltató jogosult az önkéntes visszaküldési garancia alapján előterjesztett igényt elutasítani.

Az önkéntes visszaküldési garancia nem érinti a Fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait és követeléseit, különösen a jogszabályon alapuló elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogait.

8. FELELŐSSÉG

A Szolgáltató a Weboldalon az egyes Termékek adatlapján feltünteti a Termék lényeges tulajdonságait, főbb műszaki adatait és rendeltetését. A Termék részletes használatára, üzembe helyezésére, karbantartására, tisztítására és biztonságos működtetésére vonatkozó szabályokat a Termékhez mellékelt használati útmutató, kezelési útmutató, jótállási jegy, illetve egyéb gyártói dokumentáció tartalmazhatja. A Vásárló köteles a Terméket rendeltetésszerűen, a használati útmutatóban és egyéb gyártói dokumentációban foglaltak szerint használni, üzemeltetni, karbantartani és tárolni.

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, hibákért vagy működési rendellenességekért, amelyek a Termék rendeltetésellenes használatából, Vásárló (vagy általa választott, nem a Szolgáltató megbízásából eljáró harmadik személy) általi szakszerűtlen üzembe helyezéséből, nem megfelelő karbantartásából, tisztításából, tárolásából, jogosulatlan javításból, külső behatásból vagy a használati útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyásából erednek.

A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási, elállási vagy egyéb fogyasztói jogokat.

9. SZAVATOSSÁG

A jelen 9. pont a Fogyasztónak minősülő Vásárlókat megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokról szóló tájékoztatást tartalmazza. Nem Fogyasztónak minősülő Vásárlók esetében a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadók. A jelen pontban foglaltak nem érintik a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jótállási, elállási vagy egyéb fogyasztói jogokat.

9.1. Kellékszavatosság

A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén az áruk adásvételére vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alapján.

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a Termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi, mennyiségi, működési, kompatibilitási, interoperabilitási, tartóssági, funkcionalitási vagy egyéb követelményeknek.

A Fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Szolgáltató számára más kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést nem kérhet, vagy azt a Szolgáltató nem vállalta, nem tudja megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve elvégezni, vagy a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Fogyasztó — választása szerint — az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy végső esetben a szerződéstől elállhat.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Fogyasztó választott kellékszavatossági jogáról másik kellékszavatossági jogra áttérhet. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A Fogyasztó a kellékszavatossági jogait a Termék teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti. Használt Termék esetén a felek ennél rövidebb elévülési határidőben is megállapodhatnak, amely azonban fogyasztói szerződés esetén 1 évnél rövidebb nem lehet.

Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ebben az időszakban a Fogyasztónak a hiba közlésén túl azt kell igazolnia, hogy a Terméket a Szolgáltató értékesítette részére.

A teljesítéstől számított 1 év elteltét követően a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

Digitális elemeket tartalmazó Termék esetén a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben és időtartamban biztosítja azokat a frissítéseket, ideértve a biztonsági frissítéseket is, amelyek a Termék szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek.

A Fogyasztó a kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

9.2. Termékszavatosság

Ingó dolog, azaz Termék hibája esetén a Fogyasztó — választása szerint — kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A jelen alpont alkalmazásában a Termék gyártójának kell tekinteni a Termék forgalmazóját, vagyis a Szolgáltatót is.

Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - kicserélését kérheti.

A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Fogyasztó e jogosultságát elveszíti.

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania. Jelen alpont alkalmazásában a Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

  • a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a Termék forgalomba hozatalának időpontjában nem volt felismerhető;
  • a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak vagy forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

10. SZERZŐI JOGOK ÉS SZELLEMI TULAJDON

A Weboldalon elérhető valamennyi tartalom, így különösen a szövegek, termékleírások, képek, videók, grafikai elemek, logók, védjegyek, kereskedelmi megjelölések, arculati elemek és egyéb multimédiás tartalmak a Szolgáltató, illetve jogosult harmadik személyek szellemi tulajdonát képezik.

A Felhasználó a Weboldalon elérhető tartalmakat kizárólag saját, személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra tekintheti meg, töltheti le vagy nyomtathatja ki.

A Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a Weboldal tartalmát egészben vagy részben másolni, többszörözni, terjeszteni, nyilvánossághoz közvetíteni, módosítani, átdolgozni, kereskedelmi célra felhasználni, harmadik személy részére továbbítani vagy más weboldalon megjeleníteni.

Tilos a Weboldal tartalmának automatizált eszközzel történő gyűjtése, másolása, letöltése, adatbányászata vagy egyéb tömeges feldolgozása, ideértve különösen a robotok, crawlerek, scraperek, árfigyelő vagy más automatizált rendszerek jogosulatlan használatát.

A Weboldalon feltüntetett védjegyek, márkanevek, terméknevek és logók a Szolgáltató, a gyártók, a forgalmazók vagy más jogosultak tulajdonát képezik. Ezek feltüntetése nem jelent felhasználási engedélyt.

A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a jogsértő felhasználással szemben fellépni.

11. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZABÁLYOK

A Weboldalt bármely Felhasználó látogathatja és böngészheti. A Megrendelés leadására a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint van lehetőség.

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó vagy Vásárló Weboldalhoz, Megrendelés leadásához, illetve egyes fizetési módok használatához való hozzáférését korlátozni vagy megtagadni, ha a Felhasználó vagy Vásárló magatartása a Weboldal biztonságos, rendeltetésszerű vagy zavartalan működését veszélyezteti, a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek kárt okozhat, illetve visszaélésszerű vagy jogellenes használat gyanúja merül fel.

Ilyen esetnek minősülhet különösen, ha a Felhasználó vagy Vásárló valótlan, hiányos vagy megtévesztő adatokat ad meg, más személy adataival él vissza, fizetési visszaélés vagy csalás gyanúja merül fel, jogosulatlan vagy nem rendeltetésszerű kuponkódot használ, a Weboldal működését automatizált vagy tömeges műveletekkel zavarja, vagy korábbi megrendeléseivel összefüggésben ismételten nem működik együtt a teljesítésben.

A Weboldalon megjelenő termékadatlapok, termékleírások, képek, árak és egyéb információk a Termékek bemutatását, valamint a Vásárló tájékoztatását szolgálják. A Weboldalon megjelenő termékadatlap önmagában nem minősül a Szolgáltató szerződéses ajánlatának. A szerződés létrejöttére a jelen ÁSZF megrendelésre és visszaigazolásra vonatkozó rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Weboldalon feltüntetett termékinformációk, árak, készletinformációk, műszaki adatok és egyéb tájékoztatások pontosak, naprakészek és a fogyasztói döntés meghozatalára alkalmasak legyenek. Amennyiben a Weboldalon nyilvánvaló elírás, hibás adat, hibás ár, rendszerhiba vagy egyéb téves információ jelenik meg, a Szolgáltató a jelen ÁSZF hibás árra és megrendelés-visszaigazolásra vonatkozó szabályai szerint jár el.

A Weboldalon szereplő képek, videók és grafikai megjelenítések illusztrációk lehetnek. A Termék tényleges megjelenése, színárnyalata, csomagolása vagy egyes kisebb részletei a képernyőbeállítások, gyártói módosítások vagy csomagolásváltozások miatt eltérhetnek a Weboldalon megjelenített képektől, feltéve, hogy az eltérés a Termék lényeges tulajdonságait, rendeltetését, használhatóságát és szerződésszerűségét nem érinti.

A Vásárló egyedi módosítást, átalakítást, személyre szabást vagy a gyári kiszereléstől eltérő teljesítést kizárólag akkor kérhet, ha azt a Szolgáltató az adott Termék esetében kifejezetten lehetővé teszi.

A Szolgáltató a Megrendelés teljesítéséhez, a fizetés lebonyolításához, a kiszállításhoz, az ügyfélszolgálati kommunikációhoz, a számlázáshoz, a garanciális vagy szavatossági ügyintézéshez harmadik személy közreműködését veheti igénybe. A harmadik személyek bevonása nem igényli a Vásárló külön hozzájárulását, amennyiben az a szerződés teljesítéséhez vagy a Szolgáltató jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges. A Szolgáltató a Vásárlóval kötött szerződésből eredő kötelezettségeiért ilyen esetben is felel.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a Vásárlót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy egyéb fogyasztói jogokat.

12. TITOKTARTÁS

A Szolgáltató az Ügyfél, Felhasználó vagy Vásárló által részére megadott, nem nyilvános információkat bizalmasan kezeli.

A személyes adatok kezelésére a Weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató az Ügyfél, Felhasználó vagy Vásárló által megadott információkat harmadik személy részére kizárólag a szerződés teljesítéséhez, a Megrendelés feldolgozásához, a fizetés lebonyolításához, a kiszállításhoz, a számlázáshoz, a jótállási, szavatossági vagy ügyfélszolgálati ügyintézéshez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez, jogi igény érvényesítéséhez, hatósági vagy bírósági megkeresés teljesítéséhez szükséges mértékben, illetve az érintett hozzájárulása alapján adja át.

A jelen pont nem érinti az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt részletes adatkezelési szabályokat.

13. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

A Szolgáltató a Weboldal használatával, a regisztrációval, a Megrendelések feldolgozásával, a szerződés teljesítésével, a fizetéssel, a kiszállítással, a számlázással, az ügyfélszolgálati, jótállási, szavatossági és panaszkezelési ügyintézéssel összefüggésben személyes adatokat kezel.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Weboldalon külön dokumentumként elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza:

A cookie-k és hasonló technológiák alkalmazására vonatkozó részletes tájékoztatást a Weboldalon elérhető Cookie Tájékoztató tartalmazza:

14. VIS MAIOR

Vis maiornak minősül minden olyan, a Felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható, elháríthatatlan külső ok vagy körülmény, amely a szerződés teljesítését ideiglenesen vagy véglegesen lehetetlenné teszi, vagy jelentős mértékben akadályozza.

Vis maiornak minősülhet különösen természeti katasztrófa, tűz, árvíz, járvány, háború, terrorcselekmény, polgári zavargás, sztrájk, hatósági intézkedés, jogszabályváltozás, közlekedési vagy logisztikai fennakadás, energiaellátási zavar, informatikai vagy távközlési szolgáltatás jelentős kiesése, illetve a Szolgáltató működésétől független, a teljesítést akadályozó egyéb rendkívüli esemény.

A Felek nem felelnek a szerződéses kötelezettségeik késedelmes vagy hibás teljesítéséért, illetve nem teljesítéséért, amennyiben azt vis maior esemény okozza.

Amennyiben a vis maior esemény 15 napon túl is fennáll, bármely Fél jogosult a szerződést írásbeli nyilatkozattal megszüntetni. A megszüntetés esetén a Felek kötelesek egymással elszámolni, és a Szolgáltató köteles a Vásárló által már megfizetett, de nem teljesített Megrendelés ellenértékét visszatéríteni.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a Fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy egyéb fogyasztói jogokat.

15. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

A Vásárló a Termékkel, a Megrendeléssel, a Weboldal működésével, a Szolgáltató tevékenységével, valamint a szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel vagy panaszával a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat.

Szolgáltató / ügyfélszolgálat: FAST HUNGARY Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely és levelezési cím: 2310 Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1.

E-mail: info@fasthungary.hu

Telefon: +36 23 330 830

A Vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. Írásbeli panasznak minősül különösen a postai úton, e-mailben vagy online panaszbejelentő felületen keresztül benyújtott panasz.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és azt az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint kezeli.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követően megvizsgálja, és arra érdemben, írásban válaszol. A Szolgáltató az írásbeli panaszt legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül megválaszolja, kivéve, ha jogszabály ennél rövidebb határidőt ír elő.

A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolással látja el. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztónak minősülő Vásárlót arról, hogy panaszával mely hatósághoz, illetve mely békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott választ a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

15.1. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között fennálló, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval folytatott egyeztetés során nem rendeződik, a Fogyasztó valamint a fogyasztóvédelmi törvény 2.§ 10.b) pontja szerint fogyasztónak minősülő egyéb személy jogosult békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület célja, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hozzon.

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületekről bővebb információ a https://bekeltetes.hu/udvozlo oldalon érhető el.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. emelet 2.

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Telefon/fax: +36 1 792 7881

Honlap: www.panaszrendezes.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató köteles a békéltető testület felhívására az ügy érdemére vonatkozó nyilatkozatát megküldeni, és a jogszabályban meghatározott esetekben az egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

A Szolgáltató kijelenti, hogy a fogyasztói jogvita rendezése érdekében együttműködik a békéltető testülettel.

15.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

15.3. Bírósági jogérvényesítés

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő követelését bíróság előtt, polgári eljárás keretében érvényesíteni a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás rendelkezései szerint.

A Felek törekednek arra, hogy a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezzék.

16. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandók, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et és annak mellékleteit módosítani. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel, vagy a módosításban megjelölt későbbi időpontban lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott Megrendelésekre alkalmazandó.

A már leadott és a Szolgáltató által elfogadott Megrendelésekre, illetve a már létrejött szerződésekre a Megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

A jelen ÁSZF a Weboldalon mentésre és kinyomtatásra alkalmas formában elérhető:

 

 

 

 

Szállítási és fizetési lehetőségek


Szállítási módok
Személyes átvétel az átvételi ponton - Ingyenes
Átvétel a raktári átvételi ponton
Rendelésedet díjmentesen veheted át az átvételi pontunkon.
A megrendelt termékeket a 2310 Szigetszentmiklós, Sáméhegyi utca 1. alatti átvételi ponton készítjük össze számodra.
Kérjük, minden esetben várd meg az átvétel lehetőségéről szóló e-mailes értesítésünket, és csak ezt követően indulj el a rendelésedért.
 

FOXPOST csomagautomata - 990 HUF

Országos automatahálózat
Rendelésedet a kiválasztott önkiszolgáló csomagautomatában veheted át.
A csomag feladását követően nyomonkövetési információkat, az átvételhez pedig egy egyedi kódot kapsz. A küldemény érkezéséről e-mailben vagy SMS-ben értesítünk.
Az elérhető automatákat a rendelési folyamat során megjelenő FOXPOST-választófelületen találod.
 

FOXPOST csomagpont - 1.390 HUF

Kényelmes átvétel a közeledben
Válassz egy számodra megfelelő partneri átvevőhelyet.
Rendelésedet a kiválasztott csomagponton, annak nyitvatartási idejében veheted át. A csomag útját a FOXPOST által küldött nyomonkövetési adatok segítségével követheted.
Az átvételhez szükséges információkat a küldemény megérkezésekor e-mailben vagy SMS-ben kapod meg.
 

Házhoz szállítás - 1 990 HUF-tól

Kézbesítés az első zárható ajtóig
A küldeményt a társasház bejáratáig vagy a családi ház kapujáig szállítjuk.
A kézbesítés az első zárható ajtóig történik. Első zárható ajtónak számít például a társasház bejárati ajtaja vagy a családi ház kapuja.

0–10 kg       1 990 HUF
10–20 kg      2 990 HUF
30 kg felett  3 990 HUF

 

Nehéz termékek szállítása - 9.990 HUF

Szállítás 30 kg feletti termékekhez
A nagyméretű küldeményt az első zárható ajtóig kézbesítjük.
Társasház esetén az épület bejárati ajtajáig, családi ház esetén a kapuig szállítjuk a rendelésedet.
A szolgáltatás nem tartalmazza a lakásba vagy emeletre történő felvitelt, a helyszíni mozgatást, a beemelést, az üzembe helyezést vagy a bekötést.
 

MPL szállítás 990 HUF-tól + 5 500 HUF ügyintézési díj
Csomagautomata, PostaPont, posta vagy házhoz szállítás
Az elérhető MPL-lehetőségeket a rendelési folyamatban választhatod ki.
MPL szállítási mód választása esetén a szállítási díjon felül 5 500 Ft bruttó kézi feladási és ügyintézési díjat számítunk fel.

A szállítási és ügyintézési díj a rendelés véglegesítése előtt külön tételként jelenik meg, így a teljes fizetendő összeget előre láthatod.
A választható szállítási módok a termék méretétől, tömegétől, készletétől és a szállítási címtől függően eltérhetnek. A rendelés során mindig az adott kosárhoz ténylegesen elérhető lehetőségeket jelenítjük meg.

 

Fizetési módok
Online bankkártyás fizetés - Ingyenes

Gyors és biztonságos online fizetés
Rendelésedet közvetlenül a vásárlás befejezésekor fizetheted ki.
A fizetés a K&H Bank biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadatokat nem ismerjük meg és nem tároljuk.

KandHKészpénzes vagy bankkártyás fizetés az átvételi ponton - Ingyenes

Fizetés személyes átvételkor
Rendelésedet bankkártyával vagy készpénzzel is kifizetheted.
Bankkártyás fizetés esetén Visa, Mastercard, Maestro és Diners Club International kártyákat fogadunk el. Készpénzes fizetés esetén magyar forinttal fizethetsz.

Utánvétes fizetés - 800 HUF

Fizetés átvételkor
Rendelésedet a csomag átvételekor fizetheted ki a szállítónak.
A szállítópartnerek általában készpénzes és bankkártyás utánvétes fizetést is biztosítanak. A bankkártyás fizetés lehetőségét azonban nem minden esetben tudjuk garantálni, ezért javasoljuk, hogy az átvételkor készpénz is legyen nálad.
Fontos: a feltüntetett díjak bruttó összegek. A rendelés véglegesítése előtt minden esetben megjelenítjük a termékek vételárát, a szállítási díjat, az utánvét díját és minden további alkalmazandó költséget.