Termékvisszaküldés és reklamáció
Használatlan és sértetlen állapotban kell visszaküldenem a terméket?
Nem feltétlenül. A termék lehet használt vagy sérült, azonban a visszatérített összeg csökkenthető az értékcsökkenés, illetve a hiányzó tartozékok miatt.
Hogyan küldhetem vissza a Sencor.hu webáruházban vásárolt terméket?
Az elállási szándékodat jelezd ügyfélszolgálatunk felé a Sencor.hu weboldalon megadott elérhetőségek egyikén.Címünk: H-2310 Szigetszentmiklós Sáméhegyi utca 1. - info@sencor.hu
Hogyan reklamálhatom a Sencor.hu oldalon vásárolt terméket?
A Sencor.hu oldalon vásárolt terméket személyesen vagy postai úton is reklamálhatod. A reklamációhoz mellékeld a vásárlást igazoló bizonylatot és a hiba leírását, szerviz@sencor.hu email címen.
Mennyi ideig tart a reklamáció elintézése?
A jótállási reklamációk elintézésének törvényben meghatározott határideje 30 nap. A reklamációkat azonban gyakran ennél hamarabb lezárjuk.
Sérült vagy hiányos terméket kaptam. Mit tegyek?
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@sencor.hu e-mail címen vagy a +36 23 330 830 telefonszámon, és küldj fényképeket a sérülésről, a termékről, a címkéről és a csomagolásról.
Szükségem van az eredeti csomagolásra a reklamáció benyújtásához?
Nem, az eredeti csomagolás nem feltétele a reklamációnak. Ha megvan, javasoljuk, hogy a terméket abban csomagold be.
Vállalati ügyfél vagyok. Megillet a 14 napos elállási jog?
Nem. A 14 napos elállási jog kizárólag fogyasztókra vonatkozik, vállalkozások közötti vásárlás esetén nem alkalmazható.
Vállalati ügyfél vagyok. Milyen jótállási feltételek vonatkoznak rám?
Vállalkozások közötti adásvétel esetén a fogyasztókra vonatkozó kötelező jótállási szabályok nem alkalmazhatók. Az ilyen vásárlásokra a vonatkozó jogszabályok és a szerződéses feltételek irányadók.
Van egy szervizigazolásom arról, hogy a termék nem javítható. Kihez fordulhatok?
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@sencor.hu e-mail címen vagy a +36 23 330 830 telefonszámon.